李佳琦方回应被消协点名:已举行退款 会对消费者卖力到底

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声明示意,有消费者11月6日联系该品牌店肆客服,示意收到货后发现货物有质量问题,经品牌方与该主顾开端相同,该款运动鞋已售罄而无法换货,可以支持退货退款。11月8日品牌店肆已完成向该主顾退款,11月12日品牌店肆电话联系该主顾,见告退款已完成并示意愿意提供一份店肆优惠券。

11月20日,中消协公布“双11”消费维权舆情剖析讲述,通过对10月20日—11月15日时代相关消费维权情形举行网络大数据舆情剖析,发现今年“双11”促销流动时代消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。

以下为声明全文:

声明

11 月 20 日。中国消费者协会民众号公布的《“双11”消费维权舆情剖析讲述出炉!直播带货、不合理规则成最大槽点 》 一文中提到了“李佳琦直播间‘买完不让换”’案例,我司对此十分重视,第一时问领会具体情形如下:

李雪琴涉带货数据造假被中消协点名 本人:未参与直播运营

日前中消协微信公众号发布《“双11”消费维权舆情分析报告》。在这份报告中,中消协点名了三位知名人物:汪涵、李佳琦和李雪琴,其中李雪琴参与的一场直播带货涉嫌机器刷量数据造假。今天,李雪琴工作室发布声明,表示李雪琴本人及工作团队未参与任何直播运营,对直播数据统计过程毫不知情。

11月1日李佳琦直播间销售了一款某品牌运动鞋,有消费者11月6日联系该品牌店肆客服,示意收到货后发现货物有质量问题,经品牌方与该主顾开端相同,该款运动鞋已售罄而无法换货,可以支持退货退款。11月8日品牌店肆已完成向该主顾退款,11月12日品牌店肆电话联系该主顾,见告退款已完成并示意愿意提供一份店肆优惠券。

11月6日,该主顾也联系李佳琦直播间客服反映售后问题,我们立刻联系品牌方努力协调做好售后,并在48小时内给予了回复。若是该主顾对现在的售后解决方案仍有意见,我司将尽全力卖力到底。

谢谢中国消费者协会对李佳琦直播间的关注与监视,这将辅助我们更好地做好双11的售后服务。我们也将一如既往地做好直播间事情,维护好消费者权益。

美腕(上海)网络科技有限公司

2020年11月21日

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